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三日内送达超时赔付


1.定义:用户在日日顺商城下单并在线付款的自营产品,且商品详情页有“三日送达”字样识别,从出库时间算起三天内(14:00后订单从次日起算)可送至用户收货地址,如用户原因无法收货,用户可在下单时,预约商品配送时间,日日顺物流会根据用户要求时间安排配送。如用户下单三天内未送达或者未按照用户改约送货时间配送到位,下单用户即可获得赔偿100元。如需送装商品,送达时间延迟1天,物流3日内送达网点,网点24小时内送达用户(与用户预约时间的以约定时间为准)

适用范围:1.在线支付的日日顺商城自营商品订单,且商品详情页有“三日送达”字样识别2.符合三日到货超期赔偿的区县(以如下公示的区域为准,超出地区不享受该承诺)


2.未三天送达

判定标准:

①必须是标有“三天送达”服务承诺的自营商品

②符合三日到货超期赔偿的区县(以页面公示的区域为准,超出地区不享受该承诺);

③用户提供资料中可证明商品自出库时间到用户签收时间超出72小时;

④责任判定,如出库时间到网点签收时间超出物流承诺时效,则判定物流责任;如网点签收时间到用户签收时间超出24小时,则判定为网点责任;(对于直配订单,如出库时间到用户签收时间超出物流承诺时效,则判定物流责任)

⑤商品同时标有“送装同步”,则送达时间为“物流承诺配送时效+1天”;

买家需在确认签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请。

免责部分:

①因为不可抗力因素导致的延误(战争、自然灾害、政府行为);

②预售类产品、活动订单(活动规则内有明确的发货时间)、以及订单下单超过规定时间未付款的不享受此承诺;

③用户原因(地址不详、拒收、联系方式不正确、手机无法联系、故意拖延等);

④在付款后订单执行途中因下单人或收货人的原因更改地址、收货人、联系方式等影响订单正常配送的情形;收货人与下单人非同一人时,以收货人实际收到货物时间为准;

⑤因收货地址的特殊性(非人力能到达的区域、必须使用吊车等机械工具才能送达、必须拆除其他建筑才能送达等情况)无法按时送达,将不享受此承诺;

⑥买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;